FAQs

公关平台有两种服务模式：

1. 订阅模式：此模式下以平台自然流量为主，媒体主动下单，平台按媒体请求量计费，没有KPI保证，适合有内部公关人员有一定公关基础的品牌。
2. 资源包模式：此种模式是在订阅模式之上品牌按需购买KPI，平台通过增值服务提供KPI保证，适合没有内部公关人员或没有公关基础的品牌。

具体服务与收费模式请参考公关借拍。

是的，我们不通过垄断资源盈利。平台上的品牌与媒体可以相互交换联系方式，但为避免产生骚扰，订单之外的交换联系方式申请将有每月次数限制。

您当然可以，但频繁拒绝媒体会影响您在平台上的通过率，这可能会降低其他媒体对您下单的意愿。

如果需要，您可以在后台开启黑名单功能。黑名单内的媒体请求会以一种巧妙的方式被忽略，媒体自己不会知道。

品牌必须清楚，作为公关用途的样品必然会产生损耗，请尽量避免使用店货。品牌也必须明白，对媒体拍摄的支持属于品牌自愿行为，媒体与平台没有任何经济上的从属关系，媒体与品牌之间的自然借拍也不存在任何金钱交易，因此样品损坏与丢失的处理办法是难以进行标准化约束的。

平台订阅模式下的赔偿方案需品牌与媒体自行沟通，资源包模式下的拍摄由平台代替沟通，但平台不承担任何样品损坏或丢失的赔偿责任。

是的，我们与专门服务时尚与媒体的物流公司有合作，可以帮您托管您的样品。根据样品的数量与贵重程度，这会产生一些额外的费用。

通过使用我们的样品托管服务，您的样品将更能得到准时送达、精心呵护的保障，也使得档期背靠背的拍摄更容易被满足。您也可以在后台实时追踪样品的位置以及每一单所产生的具体物流费用，可大量节省您的人力与管理成本。

请在后台创建并发布您的新闻稿，作为一个专业社区，媒体会自主关注平台上的新闻稿内容。同时，平台会搜集您发布的新闻稿，分批次通过平台的微信公众号文章及Email的方式群发给媒体。为避免骚扰和垃圾邮件，平台暂不支持品牌直接向媒体群发Email。

平台会将近期将要发生的艺人拍摄发布在品牌后台，请保持关注。如果有您期望合作的艺人，可以通过后台与您的专属客户经理联系，精准的定向艺人合作通常会产生一些额外的费用，具体费用需视拍摄机会而定。

如果您需要的是某个艺人范围，可以通过购买我们的资源包得到不同艺人范围的露出保障。

艺人在包含杂志拍摄、新媒体拍摄、电影拍摄、电视剧拍摄、综艺录制、广告宣传、出席活动、接受采访、直播等在内的各种场合都需要向品牌借样品。艺人需要在公众面前保持新鲜的形象，他们所借的样品通常也需要是尚未面市的最新样品。

平台作为品牌与媒体之间的桥梁，并不拥有平台上的媒体，不同媒体不同露出素材的可使用范围也不尽一致，平台无法替媒体提前保证。

通常来说，通过平台所获得的露出素材，在不被修改的前提下（包括但不限于修改、剪裁或去除媒体水印或任何其他内容），是可以在品牌官方社交媒体以非商业目的二次宣传的。只要不引导观众认为这是艺人与品牌之间的官方代言、广告、商业合作，也不放在任何店铺、电商平台上作为商品介绍图片使用，都没有问题。

具体使用范围请与媒体就具体合作进行确认。

大到日流量上万人的大型展览，小至每场几人的VIP茶话会，无论是需要安排座位的秀场、晚宴，还是需要控制流量与黄牛的艺人表演，都适合使用我们的活动系统。只要您的活动对品牌形象以及宾客体验有追求，那无疑GOEVENT活动邀约系统是您的最佳选择。使用我们的系统还能有效帮助您维护宾客信息，方便重复邀约。

GOEVENT活动系统暂不自带售票功能，如有需要可定制开发。

我们的客户的大部分活动使用RSVP（répondez s’il vous plaît）的邀约方式，即提前上传名单，或导入GOHEADLINE平台内的各类联系人，定向邀请。由于客人收到的是个人专属邀请，无需再填写过多个人信息，即可获得签到凭证。设置了需要回复的活动还能在后台查看确认参加的人数，方便客户动态调整活动方案。

除了RSVP的方式之外，系统还支持公开报名（支持需审核或免审核两种方式）、邀请码报名（邀请码支持自动分组和次数限制）、邀请好友（支持2级邀请支持邀请额度）等邀请方式。

邀请函的载体越来越多品牌倾向于使用体验最好的微信小程序，轻量级的活动也可使用H5。

系统支持二维码签到、搜索签到、身份证刷卡签到、人脸识别签、计数签到（某个分组不记名人满为止）五种签到方式，可以应对各种私有活动的签到需求。

二维码签到、搜索签到、计数签到只需一台iPhone或iPad即可完成。身份证刷卡签到和人脸识别签到需要您向我们租赁签到设备，我们可以提供免费培训或有偿现场支持。

活动没有人数限制，但如果需要发送短信或邮件的话，需要客户充值相关发送费用。

可以，系统支持分组、次分组、VIP、标签等固定用来区分客人类别的字段。如果固定字段不能满足，系统还支持添加10个自定义字段用以区分客人。这些字段的信息在客人被签到时能够立即显示在工作人员的设备上。

可以，您可以通过我们的在线拖拽式座位编辑器来设计座位区域，并通过点击的方式为客人安排座位。您也可以直接上传安排好的座位号，或在后台实时编辑某个客人的座位号。

可以，我们的活动系统支持“派礼”功能。开启后可将全部客人默认为需要派礼，或为部分客人手动开启派礼开关。开启了派礼的客人会在被工作人员扫码时，在工作人员的设备上显示“已派礼”或“未派礼”标记。当工作人员点击派礼按钮时，系统会自动记录时间和位置，此时客人的派礼状态会被修改为“已派礼”。系统支持收集客人的电子签名，支持导出派礼记录（包括签名图片）。

邀请函载体分微信小程序和H5两种。H5适合预算不高的小型活动，微信小程序适合对品牌形象有较高要求的活动。

选用H5的话，我们主要依托在线拖拽编辑器帮助品牌实现设计，更换背景图、文字大小、颜色、位置，增加或减少系统支持的功能组件都可实现。如果需要定制页面跳转逻辑、阴影效果、动画效果、视频开场、与第三方API对接等更复杂功能只能通过微信小程序来实现。

客人专属的一对一邀请函可通过短信、邮箱的方式批量发送，也可通过后台获取客人邀请函链接或导出表格的方式，分发给各组负责人手动在微信聊天中一对一发送。

到达率最高的是微信聊天一对一发送，对于客人来说所需要做的操作也最少。基于国内电信监管政策以及邀请文案影响，短信、邮件可能会被屏蔽，邮件屏蔽几率比短信更高。短信中的链接可直接跳转至微信小程序，邮件中的链接则需要通过浏览器中转，需要客人手动扫码，或者截屏、保存图片在微信中扫描的方式进入微信小程序。

总而言之，我们的推荐优先级是：微信一对一 > 短信 > 邮件。

微信小程序能够提供最佳的用户体验，主要体现在以下几点：

1. 微信小程序的流畅度更好，开发自由度更高，更美观；
2. 微信小程序不容易误关闭、误返回，稳定性高；
3. 微信小程序在不同手机下的表现要比H5一致得多；
4. 微信小程序更容易被再次唤醒，不会给用户“关闭了就回不来”的压力；
5. 微信小程序在微信公众号、聊天窗口的分享样式更美观，和公众号的关联更“自然”。

微信小程序的缺点主要在于它的启动和开发成本较高，具体体验在以下几个方面：

1. 在启动阶段需要跟微信公众平台注册并验证账号，H5则不需要；
2. 每次调整与修改都需要提交给微信进行审核，H5则不需要；
3. 微信小程序的开发、测试流程比H5繁琐，但实现复杂功能更容易，所以启动成本高，增量成本低。

总而言之，中大型活动、对品牌形象有较高要求的活动例如秀场、展览适合使用微信小程序。小型活动例如店铺活动、茶话会等活动适合使用H5。需要长期复用的活动也适合使用微信小程序。

市场上纯做数据抓取和数据分析的服务为一类，比较适合技术团队去二次开发，或者内部有强大数据处理能力的品牌调用。还有一类是只做项目招募的，不提供任何数据分析能力。以上两类都各自解决了博主投放问题的一半。第三类就是即提供数据分析，又提供项目招募功能的，更能满足品牌长期经营的需求。

GOSOCIAL属于第三类里又非常垂直于泛时尚行业的平台，注册我们平台的博主类型主要以时尚、美妆、生活方式为主，无论从博主形象还是博主粉丝群体来看，都更适合泛时尚品牌使用。同时GOSOCIAL根据公司多年深耕范时尚行业的经验，特别针对泛时尚品牌的特征，开发了自己的媒体价值估算与博主性价比指数算法，使泛时尚品牌使用起来更能得到接近真实的数据指导。同时，平台积累了大量专属于范时尚行业投放博主的经验与技巧，更能够帮助我们的客户成功。

GOSOCIAL博主投放平台一共有3种合作模式，供品牌根据自身情况选择：

1. 订阅模式：包年使用平台，全功能全资源开放不限使用次数，适合有内部团队且项目频次较高的品牌；
2. 资源包模式：品牌可按需购买资源包来解锁每个项目可查看的博主数量，即充即用，用完即止，适合有内部团队且项目频次较低的品牌；
3. 代运营服务：由平台团队帮助品牌在GOSOCIAL博主平台上运营博主项目，但不提供人力密集型服务，适合无内部团队的品牌。

针对买手：

• GOOMS线上订货平台针对买手可自由注册，但需经过平台审核。通过平台审核前，不可解锁任何品牌。
• 注册时如果填写了品牌邀请码，可立即解锁该品牌，但并未通过平台审核，在通过平台审核前，不可解锁其他品牌。

针对品牌：

• 需通过在官网预约演示，或关注GOOMS线上订货平台公众号（gooms_）通过菜单与我们销售团队联系。

是的，买手账号完全免费。

买手注册并通过平台审核后，看到的所有品牌都为“上锁”状态（注册时提交了品牌邀请码的会自动解锁一个品牌）。上锁的品牌无法看到其任何二级页面，也无法搜索到其任何商品。点击上锁的品牌会弹窗确认买手是否向该品牌申请解锁，如果买手注册时填写信息不完整的，此时会提示补全。提交解锁申请后，品牌会收到提醒，并在后台根据买手资料选择是否通过。品牌通过申请后，买手即可自由浏览该品牌内容。

为保护品牌商业机密，每个未解锁的品牌都需要进行解锁申请，平台仅负责对买手身份进行初筛，由品牌最终决定是否向某个买手开放。

可以，只要ERP提供接口的我们都可以对接，目前已经支持包括聚水潭，畅捷通智+，网店管家等ERP的对接。在对接前，请品牌跟自己ERP供应商的客户经理索要接口文档，根据接口不同，可以支持的功能不仅相同。大部分ERP都能支持订单创建的功能，但不一定支持订单修改、订单删除、拆单、库存同步等功能，我们需要根据ERP接口文档进行评估。我们根据工作量可能会产生一定费用，ERP可能也会收取一定费用。

是的，GOOMS线上订货平台有直播功能，品牌可选择在GOOMS举办订货会期间由平台代理销售与直播，也可以自己在GOOMS线上订货平台直播。

使用GOOMS线上订货平台的直播功能可以带来的好处有：

1. 直接在微信内实现直播，主播和观众都不需要借助额外的软件、硬件；
2. 借助平台能够触达到更多买手；
3. 有预约和回放功能，给买手带来更多便捷；
4. 可直接上架平台已上传的商品，直播时可实时推送商品；
5. 回放时可根据商品查看讲解片段，讲解片段可以一键上传至平台作为展示视频；
6. 有抽奖、优惠、助理等营销功能，帮助品牌吸引流量；
7. 有直播助手、直播客服、副主播等功能，帮助品牌高效管理；
8. 支持音频、视频连麦，方便第二现场演示。
9. 可自定义直播预告文字、图片、短片，吸引直播预约；
10. 支持专业推流设备，能满足高清直播、多平台直播、横屏直播需求。